SAMENWERKEN EN PRESTEREN VERBETEREN
Is marketing in de advocatuur saai? En is er ruimte voor betekenisvolle marketing?
Absoluut. Juist in deze digitale tijd is marketing binnen de advocatuur relevanter dan ooit. De sector is van oudsher traditioneel, maar tegelijkertijd volop in beweging. Innovaties zoals blockchain en artificial intelligence doen hun intrede en vrijwel ieder kantoor onderzoekt actief hoe deze ontwikkelingen kunnen bijdragen aan de toekomst van de branche.
Nysingh wil zich met haar advocaten en notarissen onderscheiden van branchegenoten. Daarvoor zijn marketeers nodig die richting geven, initiatief tonen en samen met compagnons en advocaten bouwen aan sterke businessplannen. Deze interim-opdracht stond in het teken van positionering, betere samenwerking en sterker presteren.
De uitdaging: beter samenwerken en beter presteren
Nysingh is ambitieus en heeft een sterke naam in de markt. In het digitale tijdperk is het essentieel om klanten op de juiste manier te bereiken en intern goed op elkaar aangesloten te zijn. Zowel de interne als de externe klant moet weten waar hij terechtkan. Goed samenwerken en presteren doe je nooit alleen; dat bereik je samen. Dan moeten taken, rollen en verantwoordelijkheden wel helder zijn. Een duidelijke structuur is daarvoor onmisbaar. Daarom is de afdelingsstructuur aangepast en is een nieuwe afdeling gevormd met een naam die beter past bij de ambities en werkzaamheden: Marketing, Communicatie en Innovatie (MCI). Binnen deze afdeling zijn taken en verantwoordelijkheden duidelijk belegd. Zo is intern helder bij welk loket medewerkers van Nysingh moeten zijn, en kan het MCI-team extern effectiever werken en betere resultaten behalen.
Wat heb ik gedaan
B2B-marketing rust op een aantal stevige pijlers: een duidelijke merkparaplu, een strategisch marketingplan, een marketing-communicatieplan en een krachtige uitvoering. Daar horen ook de juiste mensen en een passende organisatiestructuur bij. In deze opdracht is de afdelingsstructuur opnieuw ingericht. Marketing en Communicatie zijn losgekoppeld van Kennismanagement. Samen met Business Development is de focus verlegd naar branches en klanten, in plaats van uitsluitend naar rechtsgebieden, om zo klantgerichter te kunnen werken. Daarnaast is de afdeling Marketing, Communicatie en Innovatie opnieuw vormgegeven, met heldere taken en verantwoordelijkheden voor iedereen. Vanuit een nieuwe positionering is een frisse communicatiestijl ontwikkeld. Met het vernieuwde team zijn vervolgens sterke en eigentijdse B2B-campagnes opgezet, waarna de afdeling klaar was om het stokje over te dragen aan een nieuwe afdelingsmanager.
Wat is bereikt
De samenwerking tussen marketeers en advocaten is juist zo interessant omdat beide disciplines hetzelfde doel hebben: het beste resultaat behalen voor de klant. Succes en waardering ontstaan voor marketeers niet alleen door snelle resultaten, maar vooral door een combinatie van quick wins en een lange adem. Loyaliteit en duurzame relaties bouw je niet van de ene op de andere dag op. Daarom is het advies geweest om eerst een stevig fundament te leggen en van daaruit verder te bouwen. Er zijn concrete resultaten geboekt met onder meer content-marketing, website-optimalisatie, het organiseren van online en offline seminars en een sterkere inzet van LinkedIn. De belangrijkste winst zat echter in het werken vanuit een duidelijk plan. Sinds medio 2018 is het team weer op volle sterkte, waardoor de basis is gelegd voor verdere groei en toekomstige successen.